Användarvillkor

1. Introduktion

Välkommen till CoreHarmony Pilates ("vi", "oss", "vår" eller "CoreHarmony"). Vi erbjuder pilatesträning och relaterade tjänster genom vår studio belägen på Amiralsgatan 5, 211 55 Malmö, och via vår webbplats.

Dessa användarvillkor ("Villkor") tillsammans med vår Integritetspolicy och Cookie-policy utgör ett lagligt bindande avtal mellan dig och CoreHarmony som reglerar din användning av våra tjänster, oavsett om du är en registrerad användare eller enbart besöker vår webbplats.

Genom att använda vår webbplats, registrera dig för ett konto, boka en lektion eller på annat sätt använda våra tjänster, bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner dessa Villkor, vänligen avstå från att använda våra tjänster eller vår webbplats.

2. Våra tjänster

CoreHarmony Pilates erbjuder följande tjänster:

• Individuella och gruppbaserade pilatesklasser
• Personliga träningssessioner
• Specialiserade workshops och kurser
• Rehabilitering och terapeutisk pilates
• Online-bokningssystem för schemaläggning av klasser och sessioner
• Försäljning av träningsrelaterade produkter (i förekommande fall)

2.1 Tillgänglighet och ändringar

Vi strävar efter att tillhandahålla våra tjänster i enlighet med det som anges på vår webbplats och i våra kommunikationer. Vi förbehåller oss dock rätten att när som helst, med eller utan föregående meddelande, ändra, begränsa eller avbryta någon aspekt av våra tjänster, inklusive men inte begränsat till:

• Utbud och schema för klasser och sessioner
• Tillgänglighet av specifika instruktörer
• Öppettider för studio
• Priser och medlemskapsvillkor
• Funktioner på vår webbplats och bokningssystem

2.2 Ålderskrav

Våra tjänster är avsedda för personer som är 16 år eller äldre. Personer under 18 år måste ha föräldrar eller vårdnadshavares medgivande för att använda våra tjänster. Vi kan komma att kräva verifiering av ålder och identitet.

3. Medlemskap och bokningar

3.1 Kontoskapande

För att kunna boka klasser och sessioner kan du behöva registrera ett konto på vår webbplats eller vårt bokningssystem. När du registrerar dig förbinder du dig till att:

• Tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information
• Upprätthålla och uppdatera din information så att den förblir korrekt och aktuell
• Skydda ditt kontolösenord och begränsa åtkomsten till ditt konto
• Ta fullt ansvar för alla aktiviteter som sker under ditt konto
• Meddela oss omedelbart om obehörig åtkomst till ditt konto eller om någon annan säkerhetsöverträdelse

3.2 Medlemskapsalternativ

Vi erbjuder olika medlemskapsalternativ och paket som beskrivs på vår webbplats eller i studion. Specifika villkor för respektive medlemskap eller paket, inklusive varaktighet, avgifter, och eventuella bindningstider, kommer att tillhandahållas vid köptillfället. Genom att köpa ett medlemskap eller paket godkänner du de specifika villkoren för det alternativet.

3.3 Bokning av klasser och sessioner

Följande villkor gäller för bokningar:

• Bokningar görs i mån av plats och måste bekräftas genom vårt bokningssystem
• Vi rekommenderar att du bokar i förväg för att säkerställa plats
• Ankomst rekommenderas minst 10 minuter före schemalagd klass eller session
• Vi förbehåller oss rätten att neka tillträde om du anländer mer än 10 minuter sent, av respekt för instruktören och andra deltagare
• Vi förbehåller oss rätten att ställa in eller omplanera klasser eller sessioner vid behov, och kommer att göra rimliga ansträngningar för att meddela berörda kunder i så god tid som möjligt

4. Betalning och avbokning

4.1 Avgifter och betalning

Aktuella priser för våra tjänster finns tillgängliga på vår webbplats och i vår studio. Genom att boka en tjänst samtycker du till att betala alla avgifter i samband med den tjänsten. Vi accepterar betalning via de metoder som anges på vår webbplats eller i studion.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där det är tillämpligt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med rimligt varsel.

4.2 Återkommande betalningar

Om du prenumererar på ett medlemskap med återkommande betalningar auktoriserar du oss att debitera den angivna betalningsmetoden regelbundet (t.ex. månadsvis) tills prenumerationen sägs upp av dig eller oss i enlighet med dessa Villkor.

Det är ditt ansvar att se till att din betalningsinformation är korrekt och uppdaterad. Om en betalning misslyckas förbehåller vi oss rätten att försöka igen och/eller kontakta dig för alternativ betalningsmetod.

4.3 Avbokningspolicy

Vår avbokningspolicy är följande:

• Individuella sessioner och små gruppklasser (upp till 6 personer): Avbokning måste ske minst 24 timmar före schemalagd tid för att få full återbetalning eller möjlighet att omboka.
• Sena avbokningar (mindre än 24 timmar): Debiteras 50% av sessionens kostnad.
• Uteblivet besök utan avbokning: Debiteras full avgift.
• Workshops och specialevenemang: Särskilda avbokningsvillkor kan gälla och kommer att specificeras vid bokningstillfället.

I händelse av särskilda omständigheter (t.ex. medicinskt nödläge, dokumenterad sjukdom) kan vi efter eget gottfinnande göra undantag från denna policy.

4.4 Återbetalningspolicy

Återbetalningar hanteras enligt följande principer:

• Återbetalningar för tjänster som avbokas i enlighet med vår avbokningspolicy kommer att bearbetas inom 5-10 arbetsdagar.
• Återbetalningar kommer att ske via samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits.
• Medlemskap med bindningstid är i allmänhet inte återbetalningsbara utom under särskilda omständigheter som utvärderas från fall till fall (t.ex. allvarlig skada eller sjukdom som förhindrar träning under en längre period, med läkarintyg).

5. Uppföranderegler

För att säkerställa en säker, respektfull och positiv miljö för alla som använder våra tjänster förväntar vi oss att du följer dessa uppföranderegler:

5.1 I studion

• Respektera andra deltagare, instruktörer och personal
• Kom i tid till bokade klasser och sessioner
• Bär lämpliga träningskläder och skor (specifika krav för vissa klasser kan förekomma)
• Stäng av mobiltelefoner eller sätt dem i tyst läge under klasser och sessioner
• Håll en god personlig hygien
• Använd handdukar på utrustning när det är tillämpligt
• Återställ all utrustning till dess korrekta plats efter användning
• Avstå från att ta med mat eller dryck (utom vatten i återförslutningsbar flaska) till träningsområden
• Följ alla säkerhetsanvisningar från instruktörer

5.2 Förbjudet beteende

Följande beteende är strängt förbjudet och kan leda till att din tillgång till våra tjänster omedelbart avslutas utan återbetalning:

• Trakasserier, hot, diskriminering eller förtal mot andra deltagare, instruktörer eller personal
• Skadegörelse eller avsiktlig skada på lokaler eller utrustning
• Olagligt beteende av något slag
• Att vara påverkad av alkohol eller olagliga substanser under användning av våra tjänster
• Att ta fotografier eller videor av andra deltagare utan deras uttryckliga tillstånd
• Marknadsföring eller försäljning av produkter eller tjänster till andra deltagare utan vårt föregående skriftliga medgivande

5.3 Online-beteende

När du använder vår webbplats eller interagerar med våra sociala medieplattformar förväntar vi oss att du:

• Respekterar andra användares åsikter och bidrag
• Avstår från stötande, hotfullt eller olämpligt språk
• Inte publicerar material som kränker andras immateriella rättigheter
• Inte försöker kringgå säkerhetsfunktioner eller äventyra systemfunktionalitet

Vi förbehåller oss rätten att ta bort olämpligt innehåll och begränsa eller blockera åtkomst för användare som bryter mot dessa regler.

6. Ansvarsbegränsning

6.1 Tjänster

Våra tjänster tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängliga" utan några garantier, varken uttryckliga eller underförstådda. Vi garanterar inte att våra tjänster kommer att uppfylla dina specifika krav, vara oavbrutna, tidsenliga, säkra eller felfria.

Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och uppdaterad information på vår webbplats, men vi garanterar inte att sådan information alltid är korrekt, fullständig eller aktuell.

6.2 Ansvarsbegränsning

I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lagstiftning ska CoreHarmony Pilates, dess ägare, anställda, agenter och representanter inte vara ansvariga för några direkta, indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller straffskador, inklusive men inte begränsat till, personskada, förlust av data, intäkter eller vinst, egendomsskada eller andra förluster som uppstår från:

• Din användning av eller oförmåga att använda våra tjänster
• Fel eller brister i innehåll eller tjänster
• Handlingar eller beteenden från tredje part i samband med våra tjänster
• Obehörig åtkomst till dina personuppgifter

Denna ansvarsbegränsning gäller oavsett om CoreHarmony Pilates har informerats om möjligheten till sådana skador och oavsett om en begränsad åtgärd misslyckas med sitt väsentliga syfte.

6.3 Force Majeure

Vi är inte ansvariga för misslyckanden eller förseningar i att uppfylla våra skyldigheter enligt dessa Villkor som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, terrorhandlingar, arbetsstrider, regeringsbeslut, pandemier eller andra force majeure-händelser.

7. Hälsorisker och ansvar

7.1 Hälsoråd

Våra tjänster är utformade för att främja fysisk och mental välbefinnande, men vi tillhandahåller inte medicinska råd eller diagnoser. Innehållet på vår webbplats och informationen som ges under klasser och sessioner är endast för allmän informations- och utbildningssyfte och ersätter inte professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.

Vi rekommenderar starkt att du konsulterar med kvalificerad sjukvårdspersonal innan du påbörjar något träningsprogram, särskilt om du har eller misstänker att du har ett hälsotillstånd eller är gravid.

7.2 Hälsotillstånd och upplysningsskyldighet

Du ansvarar för att informera oss om eventuella hälsotillstånd, skador, graviditet eller andra medicinska faktorer som kan påverka din förmåga att delta säkert i fysisk aktivitet. Detta inkluderar upplysning av din instruktör innan varje klass eller session om eventuella akuta tillstånd eller begränsningar.

Vi förbehåller oss rätten att begära ett läkarintyg som bekräftar att det är säkert för dig att delta i våra aktiviteter. Vi kan också begränsa eller neka din tillgång till vissa klasser eller tjänster om vi bedömer att deltagande kan utgöra en risk för din hälsa eller säkerhet.

7.3 Ansvarsfriskrivning för fysisk aktivitet

Deltagande i pilates och relaterade fysiska aktiviteter innebär vissa risker, inklusive men inte begränsat till muskelbelastning, ledsmärta, och i sällsynta fall allvarligare skador. Du deltar i våra aktiviteter frivilligt och på egen risk.

Genom att använda våra tjänster bekräftar och godkänner du att:

• Du tar fullt ansvar för din egen hälsa och välbefinnande
• Du förstår de potentiella riskerna med fysisk aktivitet
• Du kommer att följa alla säkerhetsanvisningar och riktlinjer som ges av våra instruktörer
• Du kommer att respektera dina egna fysiska begränsningar och inte överanstränga dig
• Du kommer att omedelbart informera din instruktör om obehag, smärta eller skada som uppstår under en klass eller session

8. Immateriella rättigheter

8.1 Vårt innehåll

Allt innehåll på vår webbplats och i våra tjänster, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljud- och videoklipp, programvara och andra material, är CoreHarmony Pilates eller våra licensgivares egendom och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter.

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar och återkallelig licens att tillgå och använda vårt innehåll enbart för personligt, icke-kommersiellt bruk i samband med att du använder våra tjänster.

8.2 Begränsningar i användning

Du får inte:

• Modifiera, kopiera, distribuera, överföra, visa, utföra, reproducera, publicera, licensiera, skapa härledda verk från, överföra eller sälja något innehåll från vår webbplats eller tjänster
• Använda våra varumärken, logotyper eller domännamn på ett sätt som antyder en koppling, sponsring eller stöd från CoreHarmony Pilates utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd
• Ta bort upphovsrätts-, varumärkes- eller andra äganderättsnotiser från något material
• Kringgå, inaktivera eller på annat sätt störa säkerhetsrelaterade funktioner på vår webbplats

8.3 Användarinnehåll

Om du skickar in recensioner, kommentarer, förslag eller annat innehåll ("Användarinnehåll") till oss, ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri, evig, oåterkallelig och fullt underlicensierbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, publicera, översätta, skapa härledda verk från, distribuera och visa sådant Användarinnehåll över hela världen i alla medier.

Du bekräftar och garanterar att ditt Användarinnehåll inte bryter mot eller inkräktar på någon tredje parts rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärke, integritet, publicitet eller andra personliga eller äganderätter.

9. Uppsägning

9.1 Uppsägning från din sida

Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap eller konto genom att följa instruktionerna på vår webbplats eller kontakta oss direkt. Uppsägningstiden, återbetalningar och eventuella uppsägningsavgifter beror på typ av medlemskap eller paket och specificeras i de specifika villkoren för ditt medlemskap.

För medlemskap med bindningstid gäller följande:

• Uppsägning måste ske skriftligen (via e-post eller brev)
• Uppsägningstiden är normalt 30 dagar före nästa betalningsperiod
• Vid förtida uppsägning under bindningstiden kan en avslutningsavgift tillkomma

9.2 Uppsägning från vår sida

Vi förbehåller oss rätten att när som helst, efter eget gottfinnande och utan föregående varning, avsluta eller begränsa din användning av våra tjänster om:

• Du bryter mot dessa Villkor
• Vi har anledning att tro att ditt beteende kan skada CoreHarmony, dess anställda, andra användare eller tredje part
• Du missbrukar våra tjänster eller använder dem för olagliga eller olämpliga syften
• Du inte betalar för tjänster
• Vi upphör med att erbjuda en tjänst

Vid uppsägning av ditt konto eller medlemskap upphör din rätt att använda våra tjänster omedelbart, och du kan förlora tillgång till innehåll eller information som lagras i samband med ditt konto. Vi har ingen skyldighet att återbetala några avgifter vid uppsägning på grund av brott mot dessa Villkor.

9.3 Överlevnad

Alla bestämmelser i dessa Villkor som till sin natur ska överleva uppsägning ska göra det, inklusive, utan begränsning, äganderättsbestämmelser, garantifriskrivningar, ersättning och ansvarsbegränsningar.

10. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst modifiera eller uppdatera dessa Villkor. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig genom att publicera de uppdaterade Villkoren på vår webbplats och/eller via e-post till den adress som är kopplad till ditt konto, minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft.

Din fortsatta användning av våra tjänster efter att sådana ändringar trätt i kraft utgör ditt godkännande av de nya Villkoren. Om du inte godkänner eventuella ändringar uppmanar vi dig att sluta använda våra tjänster.

Det är ditt ansvar att regelbundet granska dessa Villkor. Din användning av tjänsterna efter publicering av ändringar utgör ett godkännande av sådana ändringar.

10.1 Kontaktinformation

Om du har frågor eller funderingar om dessa Villkor, vänligen kontakta oss:

CoreHarmony Pilates
Amiralsgatan 5
211 55 Malmö
Sverige

Telefon: +46 40 12 34 56
E-post: [email protected]

10.2 Gällande lag och tvistlösning

Dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lagstiftning, utan hänsyn till lagvalsregler.

Eventuella tvister som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor ska lösas genom förhandling i god tro. Om en lösning inte kan nås genom förhandling, ska tvisten slutligen avgöras av behörig domstol i Sverige.